ESIMERKKI MYYNTI- JA ASIAKASTYÖKOULUTUKSESTA:

ONNISTUNUT ASIAKASKOHTAAMINEN – kuinka se tehdään?

Oletko varma, että asiakas ymmärtää viestisi oikein? Onko yhteisen ”sävelen” löytäminen joskus hankalaa? Miten saat ihmisten luottamuksen? Opi tunnistamaan eri käyttäytymistyylit ja mukauttamaan vuorovaikutustasi asiakkaan mukaan. Näin parannat asiakaskokemusta, lisäät asiakastyytyväisyyttä ja saat parempaa tulosta.

Myynti ja muu asiakastyö ovat vuorovaikutusta asiakkaan kanssa. Vuorovaikutuksella ja käyttäytymisellämme rakennamme luottamusta, jonka perusteella asiakas usein tekee päätöksensä. Asiakastyössä kohtaamme erilaisia ihmisiä, eikä vuorovaikutus ja luottamuksen rakentaminen aina ole helppoa.

Koulutuspäivän aikana opit tunnistamaan erilaiset käyttäytymistyylit ja mukauttamaan tarvittaessa omaa vuorovaikutustapaasi, jotta vuorovaikutus asiakaskohtaamisessa toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Oman ja muiden käyttäytymistyylit tunnistamalla ja huomioimalla saavutetaan yhteisymmärrys tehokkaammin ja viestisi menee paremmin perille.

Koulutukseen sisältyy Peili-käyttäytymisprofiili, joka perustuu oman arviosi lisäksi viiden muun sinut hyvin tuntevan henkilön arvioon. Peili-profiilisi avulla voit muokata omaa vuorovaikutustapaasi eri tilanteissa ja erilaisten ihmisten kanssa. Koulutuksessa saat runsaasti käytännön vinkkejä erilaisten ihmisten kanssa toimimiseen.

Opi lisää itsestäsi ja muista ja paranna näin vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa!

Ota yhteyttä, niin räätälöidään juuri teille sopiva koulutus!